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Veuillez nous contacter, idéalement muni de votre numéro de client par email :
edv@ulismotorradladen.de

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• Envoi standard Allemagne : 1-7 jours ouvrés
• Envoi standard Monde : en fonction du pays de livraison
• Envoi Express Allemagne : 1 jour ouvré, pas de livraison le samedi
• Envoi Express Monde : en fonction du pays de livraison
Les commandes Express passées avant midi (UTC+1 ; mardi au vendredi) seront envoyées le jour même.

Oui. Une durée d'un jour ouvré est garantie pour une livraison Express en Allemagne. Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison le samedi. La livraison Express en dehors de l'Allemagne peut quant à elle durer plus longtemps en fonction du pays de destinations.

Nous faisons appel aux sociétés DHL et UPS pour l'envoi des commandes. Si vous souhaitez être livré uniquement par une de ces 2 entreprises, veuillez s'il vous plaît nous l'indiquer dans l'encart message pendant le processus de commande. Pour information, UPS ne livre pas le samedi.

En raison de fraudes par le passé, nous ne livrons plus de colis à destination de points relais.

Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Vous y trouverez nos coordonnées bancaires ainsi que le montant total de la commande.
Important : N'oubliez pas de mentionner numéro de client ainsi que le numéro de commande. Après réception de la somme due sur notre compte bancaire, nous vous enverrons immédiatement votre colis. Veuillez noter qu'il peut se passer jusqu'à 4 jours pour que le virement apparaisse sur notre compte.

Lors d'un prélèvement SEPA, nous prélevons le montant dans un délai de 14 jours. Nous vous faisons parvenir les pièces disponibles dès réception de votre commande. Nous ne prélevons que le montant des pièces délivrées. Si la commande devait être livrée en plusieurs fois, nous procéderions alors à un prélèvement pour chaque livraison. Veuillez toutefois noter que les frais de port ne sont facturés qu'une seule fois par commande, peu importe le nombre de livraisons nécessaires pour ladite commande.

Pendant le processus de commande, veuillez remplir les champs à l'aide de vos informations de carte de crédit. Ces informations ne seront ni enregistrées dans notre système, ni visibles pour nous. Le paiement se fera instantanément par notre fournisseur certifié "1&1-iPayment". Veillez à ne jamais fermer la fenêtre sur votre écran pendant le processus de vérification. Celui-ci peut durer jusqu'à 5 secondes. Lorsque la vérification a été completée avec succès, votre commande sera validée et le paiement effectué.

Carte refusée pendant le processus de paiement
Les refus de carte de crédit sont faits par la banque du client elle-même. Si cela vous arrive, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations. Pensez aussi à vérifier que le numéro de carte de crédit donné a bien été renseigné.

Notre gamme de produits se compose d'articles neufs et d'occasions. Les occasions sont toujours marquées comme telles.

Nous offrons des originaux ainsi que des reproductions de haute qualité. Les originaux sont toujours marqués comme tels sur notre site.

Oui. Un certain nombre de références ne sont disponibles que sur demande, cela en raison de la rareté de la demande. D'autres articles sont quant à eux toujours en production. Nous essayerons autant que possible de vous donner une future date de livraison.

Oui, en tant que client, vous bénéficiez d'un delai d'annulation de 14 jours. Veuillez nous renvoyer les pièces que vous ne désirez plus avec le bon de retour reçu dans votre colis. Si vous ne l'aviez plus, renvoyez-nous les articles accompagnés d'une note écrite sur papier libre expliquant votre requête. N'oubliez pas d'y mentionner votre numéro de client ainsi que le numéro de facture.

Veuillez nous renvoyer le ou les articles accompagnés du bon de retour. Sur ce bon, veuillez y décrire le problème rencontré ou la raison du retour. Si vous ne l'aviez plus, renvoyez-nous les articles accompagnés d'une note écrite sur papier libre expliquant votre requête. N'oubliez pas d'affranchir le colis. Nous vous rembourserons les frais de port en cas de pièce deffectueuse.